Preguntas Frecuentes y Cuidados

❓ Preguntas Frecuentes

⏱️ ¿Cuánto tarda mi pedido?

Cada pedido se prepara a mano, así que necesitamos entre 3 y 7 días laborables desde la confirmación del pedido para fabricar y personalizar tu producto (este plazo puede variar en épocas de alta demanda, como Navidad o fin de curso). A ese plazo se suma después el tiempo de envío de la agencia de transporte hasta que llega a tu casa.

✨ ¿Cómo personalizo mi producto?

En la mayoría de fichas de producto puedes añadir el nombre, la fecha o el color directamente al hacer el pedido. Si tu producto permite elegir colores o detalles especiales y no ves esa opción en la ficha, indícalo en las notas del pedido al finalizar la compra, o escríbenos por WhatsApp justo después de comprar. Si no nos indicas nada, tu pedido se prepara con los colores y detalles que aparecen en las fotos.

✍️ Me he equivocado escribiendo el nombre/texto personalizado, ¿qué hago?

Escríbenos cuanto antes por WhatsApp indicando tu número de pedido. Como cada pieza se personaliza a mano, si aún no hemos empezado a fabricarla podremos corregirlo sin problema.

💳 ¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos los métodos de pago seguros disponibles en el checkout de la tienda. Todos los pagos se procesan de forma encriptada y segura.

📦 ¿Hacéis envíos fuera de España?

Consulta la disponibilidad de envío a tu país directamente en el checkout al introducir tu dirección, o escríbenos por WhatsApp antes de comprar si tienes dudas.

🔄 ¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Al tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones salvo defecto de fabricación. Consulta todos los detalles en nuestra política de reembolso.

🎁 He comprado un Vale Regalo, ¿cómo lo canjeo?

Tras la compra recibirás un código para regalar a esa persona especial. Puede usarse para comprar cualquier producto de la tienda por el valor del vale. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.

💬 ¿Cómo os contacto si tengo más dudas?

🧽 Cuidados de tus productos

Cada pieza de Taller de Arcoíris está hecha a mano, así que unos cuidados sencillos ayudan a que dure muchísimo más.

👕 Prendas y textiles personalizados (camisetas, totes, sudaderas)

  • Lava del revés, a poca temperatura, para proteger el diseño
  • Evita la secadora y el planchado directo sobre el estampado
  • No uses lejía ni productos abrasivos

🪩 Piezas de madera y corte láser (llaveros, placas, medallas, marcos)

  • Limpia con un paño seco o ligeramente húmedo, nunca la sumerjas en agua
  • Evita la exposición directa y prolongada al sol para que no se decolore
  • Guárdala en un lugar seco

🍽️ Tuppers y botellas personalizadas

  • Lavado a mano recomendado, para conservar mejor el diseño sublimado
  • No aptos para lavavajillas ni microondas salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto

🎀 Costura creativa (bolsos, neceseres, monederos)

  • Limpieza en seco o con un paño húmedo según la tela
  • Evita el contacto prolongado con líquidos

Si tienes dudas sobre el cuidado específico de tu producto, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos encantadas. 💛